حاسبة نسبة LTV إلى CAC

تقدّر القيمة الدائمة للعميل (LTV) إجمالي الربح الإجمالي المتوقع من عميل متوسط طوال فترة علاقته بالشركة. والصيغة الشائعة في SaaS هي: القيمة الدائمة ≈ (متوسط الإيراد الشهري لكل مستخدم × الهامش الإجمالي) ÷ معدل التسرب (churn) الشهري بصيغة عشرية. أما نسبة LTV:CAC فتساوي القيمة الدائمة ÷ تكلفة استقطاب العميل، وهي تبيّن ما إذا كنت تسترد إنفاق الاستقطاب مع هامش إضافي.

تُعد نسبة 3:1 معياراً مرجعياً واسع الاستشهاد — أي أن تنفق دولاراً واحداً للاستقطاب فتكسب ثلاثة دولارات من الربح الإجمالي على مدى العمر — لكن النسبة المثلى تعتمد على فترة الاسترداد وأهداف النمو وتكلفة رأس المال. ومعدل التسرب المرتفع يدمّر القيمة الدائمة بصورة خطية في هذا النموذج. فالشركات المؤسسية ذات التسرب المنخفض تحتمل تكلفة استقطاب أعلى، بينما تحتاج تطبيقات المستهلك إلى اقتصاديات أكثر إحكاماً.

مثال: متوسط إيراد شهري لكل مستخدم قدره 45$، وهامش إجمالي 75%، ومعدل تسرب شهري 3%، وتكلفة استقطاب 150$. يكون الربح الإجمالي الشهري 33.75$، والقيمة الدائمة ≈ 33.75$ ÷ 0.03 = 1,125$، وتصبح نسبة LTV:CAC مساوية 7.5× — وهي نسبة قوية إذا كانت مدخلات التسرب وتكلفة الاستقطاب دقيقة. وإذا تضاعف معدل التسرب إلى 6%، تنخفض القيمة الدائمة إلى النصف عند نحو 562$ وتهبط النسبة إلى 3.75×.